Termos de Uso
Condições gerais de uso da plataforma MultChat
1. Sobre o MultChat
O MultChat é uma plataforma de atendimento via WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger que permite centralizar conversas, automatizar fluxos e melhorar a produtividade das empresas. O site tem caráter informativo e comercial, apresentando planos, funcionalidades e formas de contato com nossa equipe.
2. Natureza do Serviço
Prestamos serviços de hospedagem, manutenção, atualização e suporte técnico da plataforma MultChat. Nosso papel é oferecer o ambiente digital que permite ao usuário integrar seus canais de atendimento de forma prática e segura.
Não somos afiliados, parceiros, representantes ou associados da Meta Platforms Inc., do WhatsApp, do Instagram ou de qualquer outra empresa controladora desses aplicativos.
O uso do MultChat requer que o usuário possua conta ativa no WhatsApp ou em outros canais integrados, respeitando os termos de uso de cada serviço. Não controlamos, interferimos ou nos responsabilizamos por bloqueios, limitações, suspensões ou banimentos de números realizados por terceiros.
3. Condições de Uso
- O usuário se compromete a utilizar o MultChat apenas para fins legais e comerciais legítimos.
- É proibido o uso da plataforma para envio de spam, mensagens não solicitadas, práticas abusivas, ilícitas ou que violem os termos de uso dos canais integrados.
- O usuário é totalmente responsável pelo conteúdo das mensagens, contatos adicionados e ações realizadas dentro da plataforma.
4. Atualizações e Manutenção
O MultChat realiza atualizações constantes para garantir o funcionamento do sistema, estabilidade de conexões e compatibilidade com as plataformas integradas. Durante esses processos, pode haver breves interrupções de acesso, que serão restabelecidas o mais rápido possível.
O usuário compreende que eventuais mudanças técnicas nos aplicativos de terceiros (como WhatsApp ou Instagram) podem afetar temporariamente o funcionamento da plataforma, sem que isso caracterize falha do serviço.
5. Isenção de Responsabilidade
- O MultChat não controla políticas, algoritmos, banimentos ou restrições aplicadas pelo WhatsApp, Meta ou qualquer outro serviço externo.
- Não garantimos que números conectados permanecerão ativos ou livres de bloqueios.
- Não nos responsabilizamos por perdas de mensagens, interrupções de conexão, exclusões de contas ou quaisquer danos indiretos decorrentes do uso da plataforma.
6. Direitos Autorais e Propriedade
Todo o conteúdo visual, logotipo, textos e estrutura do site MultChat.net são de propriedade exclusiva da empresa responsável pela marca. É proibida a cópia, reprodução ou distribuição sem autorização prévia.
7. Privacidade e Proteção de Dados
As informações coletadas no site são utilizadas apenas para fins de contato, suporte e melhoria dos serviços. O MultChat segue as normas da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e não compartilha dados pessoais com terceiros sem consentimento.
8. Alterações nos Termos
O MultChat poderá modificar estes Termos de Uso a qualquer momento. As alterações entram em vigor a partir da data de sua publicação nesta página.
9. Contato
Em caso de dúvidas, entre em contato conosco através do e-mail [email protected] ou pelo WhatsApp disponível na página de contato.
10. Declaração Final
Ao utilizar o MultChat, o usuário reconhece que entende e concorda que:
- O MultChat é uma ferramenta independente de integração;
- Não possui qualquer vínculo com o WhatsApp ou com a Meta;
- Não se responsabiliza por banimentos, suspensões ou bloqueios de números;
- Fornece apenas o sistema e as atualizações necessárias para seu correto funcionamento.
Continuar utilizando o site implica na aceitação integral destes Termos de Uso.