Política de Privacidade
Como protegemos e utilizamos seus dados na plataforma MultChat
Última atualização: 07/11/2025
Esta Política de Privacidade descreve como o site MultChat.net coleta, utiliza, armazena e protege as informações fornecidas pelos usuários. Ao acessar ou utilizar nosso site e nossos serviços, você concorda com as práticas descritas abaixo.
1. Informações Coletadas
Coletamos apenas informações necessárias para prestação do serviço e contato com nossos clientes. Essas informações podem incluir:
- Nome ou nome da empresa;
- E-mail e telefone (quando fornecidos em formulários de contato ou contratação);
- Dados relacionados ao uso da plataforma, como registros técnicos para funcionamento e suporte.
Não coletamos mensagens, conversas, histórico de chats ou conteúdo sensível trocado pelos usuários em seus canais (WhatsApp, Instagram, Facebook etc.).
2. Como Utilizamos os Dados
As informações coletadas são utilizadas para:
- Processar a contratação e ativação do serviço MultChat;
- Prestar suporte técnico e atendimento ao usuário;
- Enviar comunicações importantes sobre atualizações, manutenção e melhorias;
- Garantir o funcionamento seguro da plataforma.
3. Compartilhamento de Informações
Não vendemos, alugamos ou comercializamos informações pessoais. Os dados somente poderão ser compartilhados quando:
- Houver obrigação legal, judicial ou determinação de autoridade pública;
- For necessário para prestação do serviço (ex.: servidores, provedores de hospedagem);
- Com consentimento expresso do usuário.
4. Conexão com Aplicativos Externos
O MultChat integra-se ao WhatsApp, Instagram e Facebook Messenger para facilitar o atendimento. Entretanto:
- Não somos afiliados ou parceiros da Meta/WhatsApp;
- Não acessamos o conteúdo das conversas realizadas no dispositivo do usuário;
- Não temos controle sobre políticas, bloqueios, limitações ou banimentos aplicados por terceiros.
5. Segurança e Armazenamento
Adotamos medidas técnicas e administrativas para proteger os dados contra acesso não autorizado, perda ou modificação. Porém, nenhum sistema é 100% livre de riscos.
O usuário também é responsável por:
- Manter suas senhas em segurança;
- Utilizar dispositivos seguros e atualizados.
6. Retenção de Dados
Mantemos os dados somente pelo período necessário para fornecer o serviço, cumprir obrigações legais e atender solicitações de suporte. O usuário pode solicitar a exclusão de seus dados a qualquer momento.
7. Direitos do Usuário (LGPD)
Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), o usuário pode solicitar:
- Acesso aos seus dados;
- Correção de dados incorretos;
- Portabilidade;
- Anonimização ou exclusão, quando aplicável;
- Esclarecimentos sobre o uso e finalidade das informações.
8. Cookies e Navegação
Podemos utilizar cookies para melhorar a experiência no site, analisar acessos ou lembrar preferências do usuário. O usuário pode desativar cookies no navegador a qualquer momento.
9. Alterações nesta Política
Esta política pode ser atualizada periodicamente. Recomendamos revisar regularmente esta página para estar ciente de possíveis mudanças.
10. Contato
Em caso de dúvidas ou solicitações relacionadas à privacidade, entre em contato:
E-mail: [email protected]
Ao continuar navegando e utilizando o MultChat, você declara estar ciente e de acordo com esta Política de Privacidade.